سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، اذا وجد عيوب بالمنتج ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اكثر من ذالك

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن خمسه واربعون ريال في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل

تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتحمل المتجر التكاليف.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ترجيع ذلك المنتج بعد مرور اكثر يومين

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع خمسه واربعون ريال وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتحمل المتجر التكاليف

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج او استرداد قيمته في حال كان سليماً وخالياً من أي عيوب أو خطاء